Trả lời:

• Phụ nữ mang thai trên 32 tuần cần giấy xác nhận y tế mới được bay.

• Em bé dưới 2 tuổi không cần mua ghế riêng, có thể ngồi cùng bố mẹ với giá vé ưu đãi chỉ 10% giá vé người lớn.

• Có dịch vụ nôi em bé miễn phí cho trẻ dưới 12 tháng tuổi (cần đặt trước).

Dịch vụ Wi-Fi chỉ được cung cấp khi máy bay cách mặt đất từ 6 km trở lên.

Vì Wi-Fi trên máy bay hoạt động dựa trên giao tiếp vệ tinh, nên Wi-Fi cũng sẽ không khả dụng ở các khu vực không thuộc mạng lưới vệ tinh (ví dụ như Bắc Cực).

Quý khách có thể truy cập Wi-Fi với mọi thiết bị tương thích với mạng LAN không dây, bao gồm máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Wi-Fi trên máy bay của Korean Air không miễn phí. Hành khách cần mua gói Wi-Fi và thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được phép sử dụng ở nước ngoài. Giá gói Wi-Fi có thể thay đổi tùy theo khoảng cách bay (dài/trung bình/ngắn). Wi-Fi sẽ được bật khi máy bay đạt độ cao 10.000 feet. Tuy nhiên, dịch vụ có thể không khả dụng ở một số khu vực như Syria, Israel, Cuba, Ấn Độ hoặc do điều kiện thời tiết xấu

Có. Quý khách có thể đổi vé miễn phí tại Korean Air Vietnam Office.

Văn phòng đại diện Korean Air tại TPHCM (Hãng Korean Air tại TPHCM)

Địa chỉ: Tầng 01, tòa nhà Vietphone, số 64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp.HCM

Điện thoại: 028 36 227 747

Để đặt được vé máy bay đi Mỹ giá rẻ Korean Air, Quý khách nên xác định rõ thời điểm bay vào khoảng thời gian thấp điểm, nên tránh thời gian bay vào mùa hè. Nếu khách là Du học sinh hoặc định cư, vui lòng liên hệ Korean Air Vietnam Office để đặt giá vé ưu đãi đến 40% giá vé dành cho Định cư, du học, lao động.

Văn phòng đại diện Korean Air tại TPHCM (Hãng Korean Air tại TPHCM)

Địa chỉ: Tầng 01, tòa nhà Vietphone, số 64 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp.HCM

Điện thoại: 0902 378 061

Trả lời:

• Có, bạn có thể chọn ghế trước miễn phí hoặc trả phí tùy vào loại ghế:
• Miễn phí: Nếu chọn ghế tiêu chuẩn.
• Mất phí: Nếu chọn ghế phía trước, ghế có thêm không gian duỗi chân, giá từ 30 – 100 USD.

Nếu quý khách cần dịch vụ xe lăn, vui lòng cho chúng tôi biết tình trạng thể chất của quý khách khi quý khách đặt chỗ và HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ.

Nếu quý khách muốn mang theo xe lăn chạy bằng tay hoặc chạy bằng pin của riêng mình, Korean sẽ chấp nhận miễn phí, miễn là nó được đóng gói an toàn. Xe lăn chạy bằng tay có thể gập mở hoàn toàn có thể được mang theo như hành lý xách tay, nhưng nó có thể được đặt ở khoang hành lý theo quyết định của hãng hàng không nếu không có chỗ trống trong cabin. Xe lăn chạy bằng pin chỉ có thể được mang theo như hành lý ký gửi trong khoang hành lý nếu pin đã bị ngắt, các đầu nối được cách điện và pin được gắn chắc chắn vào xe lăn và luôn phải được đặt ở vị trí thẳng đứng. Vui lòng làm thủ tục tại sân bay càng sớm càng tốt. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với Phòng vé Korean.

Vì lí do lo ngại về sức khỏe, Korean Air không chấp nhận trẻ sơ sinh từ 7 ngày tuổi trở xuống.

Mỗi người lớn có thể đi cùng một trẻ sơ sinh không chiếm một chỗ ngồi. Nếu hai trẻ sơ sinh đi cùng người lớn, thì một trong hai trẻ phải từ 6 tháng tuổi trở lên và chiếm một chỗ ngồi, có thể có giá bằng vé trẻ em hoặc vé người lớn. Quý khách phải cung cấp chỗ ngồi riêng cho trẻ sơ sinh, chẳng hạn như ghế được sử dụng trong xe hơi và đặt ghế chắc chắn trong cabin. Ở Hạng thương gia, không chấp nhận ghế an toàn cho trẻ sơ sinh hoặc trẻ em và không có bộ dây an toàn CARES.

Có thể đăng ký trước một số lượng nôi hạn chế trên tất cả các chuyến bay của Korean Air dành cho trẻ sơ sinh dưới 8 tháng tuổi.

Nếu quý khách đi cùng với nhiều trẻ em và trẻ sơ sinh, vui lòng liên hệ với Bộ phận đặt chỗ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

028 36 227 747

Trẻ em từ 5 đến 12 tuổi không có người lớn đi kèm có thể bay trên chuyến bay của Korean Air. Để đảm bảo an toàn cho cho trẻ bay môt mình, chúng tôi yêu cầu cha mẹ/người giám hộ thông báo cho chúng tôi rằng họ đang đặt chuyến bay cho trẻ em không có người lớn đi kèm tại thời điểm đặt chỗ. Phụ huynh cần điền vào mẫu tờ khai UM, bao gồm các địa chỉ liên hệ địa phương tại cả điểm đón đi và điểm đến.

1. Hành lý ký gửi miễn cước Số kiện hành lý miễn cước tùy thuộc vào hạng vé và tuyến bay:
   • Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện tối đa 23kg
   • Hạng Prestige (Thương gia): 2 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg
   • Hạng First Class: 3 kiện, mỗi kiện tối đa 32kg
   ! Tổng kích thước (dài + rộng + cao) của mỗi kiện không được vượt quá 158 cm (62 inch)
2. Hành lý xách tay:
   • Hạng Phổ thông: 1 kiện, tối đa 12kg
   • Hạng Prestige và First Class: 2 kiện, mỗi kiện tối đa 18kg
   ! Tổng kích thước của hành lý xách tay không vượt quá 115 cm (45 inch)
3. Các lưu ý khác
   • Hội viên SKYPASS Morning Calm, Morning Calm Premium, Million Miler Club có thể được hưởng thêm hành lý miễn cước.
   • Trẻ sơ sinh không có ghế riêng được miễn cước 1 kiện (10kg) kèm xe đẩy gấp gọn

Bạn cần hỗ trợ thêm về hành lý quá cước hoặc quy định đặc biệt, vui lòng liên hệ: 028 36 227 747

Các loại hàng hóa quý khách không thể mang theo trong hành lý bao gồm: Hàng hóa nguy hiểm, vốn có thể gây nguy hiểm cho máy bay, người hoặc tài sản trên máy bay. Các vật phẩm bị cấm theo luật, quy định hoặc chỉ thị của tất cả các quốc gia trong hành trình của quý khách. Các vật phẩm được Korean xác định là không phù hợp để vận chuyển vì trọng lượng, kích thước hoặc đặc tính của vật đó. Động vật sống, ngoại trừ chó, mèo, chim nuôi và chó hỗ trợ như chó dẫn đường hoặc chó hỗ trợ người khiếm thính được vận chuyển an toàn theo yêu cầu của Korean. Hành lý không được chứa vũ khí và đạn dược cho mục đích săn bắn hoặc thể thao. Vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng, tiền, đồ trang sức, kim loại quý, đồ bằng bạc, hợp đồng, chứng khoán hoặc vật có giá trị khác, giấy tờ kinh doanh, nguyên mẫu, tranh vẽ v.v. không nên đóng gói trong hành lý ký gửi.

1. Phí hành lý quá số kiện miễn cước
• Chuyến bay giữa Hàn Quốc – Mỹ/Canada:
• Kiện thứ 3: 200 USD
• Kiện thứ 4 trở lên: 200 USD/kiện
• Chuyến bay giữa các khu vực khác:
• Tùy theo chặng bay, mức phí dao động từ 100 – 200 USD/kiện

2. Phí hành lý quá trọng lượng
• Hành lý nặng từ 23-32kg (áp dụng cho hạng Phổ thông): 100 USD/kiện
• Hành lý nặng từ 32-45kg: 200 USD/kiện
• Hành lý trên 45kg có thể bị từ chối vận chuyển

3. Phí hành lý quá kích thước
• Tổng kích thước (dài + rộng + cao) từ 159 cm – 203 cm: 100 USD/kiện
• Tổng kích thước trên 203 cm: 200 USD/kiện
• Hành lý có kích thước quá lớn có thể phải được vận chuyển như hàng hóa

Vé máy bay

Quý khách phải có vé máy bay hoàn chỉnh và hợp lệ do Korean Air cấp và sử dụng vé tuần tự. Vé máy bay là hợp đồng và không được phép can thiệp hoặc chỉnh sửa, nếu không sẽ bị coi là không hợp lệ. Lưu ý rằng giá vé của cùng một hạng ghế sẽ thay đổi tùy theo mùa cao điểm/thấp điểm, ngày bay và khu vực mua vé. Nếu quý khách vi phạm điều khoản và điều kiện sử dụng, Korean Air có thể yêu cầu quý khách bù vào chênh lệch giá vé liên quan đến hành trình hiện tại của quý khách.

Giấy tờ thông hành

Quý khách phải có hộ chiếu hợp lệ để ra nước ngoài và một số quốc gia cũng có yêu cầu về thời hạn hiệu lực tối thiểu đối với hộ chiếu của du khách, trong hầu hết trường hợp là sáu tháng. Ngoài hộ chiếu, hãy đảm bảo trước rằng quý khách có thị thực nhập cảnh và (các) chứng nhận kiểm dịch theo yêu cầu của quốc gia nơi quý khách khởi hành, nhập cảnh hoặc quá cảnh. Nếu không thể xuất trình các giấy tờ thông hành này, quý khách có thể bị từ chối nhập cảnh hoặc bị trục xuất khỏi quốc gia đích đến. Korean Air và các đại lý ủy quyền của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc quý khách không có giấy tờ thông hành bắt buộc hoặc hợp lệ.

Hành lý ký gửi và hành lý xách tay

Vui lòng đảm bảo tất cả hành lý của quý khách đều được gắn thẻ hành lý có ghi thông tin chính xác bằng tiếng Anh. Thẻ tên được cung cấp miễn phí tại quầy làm thủ tục của Korean Air tại mỗi sân bay. Hành lý vượt quá hạn mức hành lý miễn phí được ghi trên vé máy bay sẽ được tính phụ phí. Vui lòng thông báo cho nhân viên làm thủ tục về các chuyến bay chuyển tiếp của quý khách, nếu có, vì trong hầu hết trường hợp, hành lý có thể được chuyển trực tiếp tới điểm đến của quý khách. Vì lý do liên quan đến cơ sở vật chất của cabin hành khách và an toàn bay, hành lý xách tay sẽ bị hạn chế về số lượng, kích thước và trọng lượng. Khi cần thiết, Hải quan hoặc quan chức chính phủ có thể kiểm tra hành lý của quý khách.

Có. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ làm thủ tục check in cho quý khách. Sau đó, quý khách ra sân bay và đến quầy hành lý Korean AIR để gửi hành lý. Nếu đã check in online, quý khách chỉ cần đến quầy hành lý Korean Air trước giờ bay 1 tiếng.

Trả lời:
Có, nhưng bạn cần tuân thủ quy định:
• Thú cưng dưới 7kg (bao gồm lồng) được mang lên cabin, phí từ 100 – 200 USD.
• Thú cưng trên 7kg phải vận chuyển dưới dạng ký gửi trong khoang đặc biệt, phí từ 200 – 400 USD.
• Cần hồ sơ tiêm phòng, giấy phép nhập cảnh theo quy định của Mỹ.

Trả lời:

Korean Air thường có khuyến mãi đặc biệt vào các dịp:
• Black Friday, Cyber Monday (cuối tháng 11).
• Mùa thấp điểm (tháng 3 – 5, tháng 9 – 11).
• Đăng ký thành viên SKYPASS để nhận ưu đãi riêng.
• Liên hệ chúng tôi để được đăng ký Skypass miễn phí: 028 36 227 747.
Mẹo: Theo dõi website Korean Air hoặc đại lý uy tín để không bỏ lỡ các chương trình giảm giá.

• Ghế ngồi rộng rãi hơn so với nhiều hãng khác, kể cả hạng phổ thông.

• Suất ăn chuẩn Hàn Quốc & quốc tế, có kimchi, bibimbap, rượu soju miễn phí.

• Tiện ích giải trí đa dạng, có màn hình cảm ứng lớn, hơn 50 bộ phim Hollywood, K-drama, game, nhạc.

• Chăn gối sạch sẽ, tai nghe chống ồn, dép đi lại trên máy bay miễn phí cho hạng thương gia.

• Nếu chuyến bay bị delay/hủy do lỗi của Korean Air, hãng sẽ hỗ trợ:

• Đổi vé miễn phí hoặc sắp xếp chuyến bay thay thế.

• Cung cấp chỗ ở miễn phí nếu thời gian delay dài.

• Nếu do lý do cá nhân hoặc yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai), hãng sẽ hỗ trợ đổi vé với phí đổi tùy vào điều kiện vé.

Hiện tại, Korean Air không có chuyến bay thẳng từ Việt Nam đến Mỹ. Tất cả các chuyến bay đều quá cảnh tại Sân bay Incheon (ICN), Hàn Quốc.

Lịch trình phổ biến:

• Hà Nội (HAN) / TP.HCM (SGN) → Seoul (ICN) → Los Angeles (LAX)
• Hà Nội / TP.HCM → Seoul → San Francisco (SFO), New York (JFK), Dallas (DFW), Seattle (SEA), Atlanta (ATL), Washington D.C (IAD)

Có, hãng cung cấp nhiều suất ăn theo yêu cầu như:

• Ăn chay, suất ăn halal, suất ăn không gluten
• Suất ăn cho trẻ em, em bé
! Lưu ý: Cần đặt trước ít nhất 24 giờ trước khi bay để đảm bảo suất ăn phù hợp.

• Nếu bạn mua vé linh hoạt, bạn có thể đổi ngày bay với phí đổi từ 50 – 300 USD tùy vào hạng vé.

• Vé giá rẻ thường không hoàn tiền, nhưng có thể đổi với phí cao hơn.

∗Mẹo: Nếu không chắc chắn về lịch trình, hãy chọn vé có điều kiện hoàn/đổi linh hoạt.